Expéditions et Retours

Expédition de votre colis

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de nous adapter à votre destination, au niveau d’urgence de votre commande et au type de produit expédié.

Le mode de transport le plus adapté peut être proposé par défaut lors de la commande, selon le pays de destination et la nature du colis.

Mondial Relay – France métropolitaine, Belgique et Luxembourg

Pour les expéditions vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, nous proposons une livraison via Mondial Relay.

• Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ;
• transporteur proposé par défaut lors de la création de la commande selon les cas ;
• délai donné à titre indicatif, susceptible de varier selon la période et le point relais sélectionné.

Colissimo – France métropolitaine et Corse

Pour la France métropolitaine et la Corse, nous proposons également l’expédition par Colissimo.

• Livraison à domicile sous 48 heures à titre indicatif ;
• colis suivi ;
• suivi disponible sur le service de suivi Colissimo.

Transport express – France métropolitaine hors Corse

Pour les commandes nécessitant une livraison rapide, un transport express peut être proposé en France métropolitaine hors Corse.

• Livraison sous 24 heures, avec un délai garanti de 48 heures selon les conditions du transporteur ;
• transport assuré par France Express et/ou Geodis ;
• la présence d’une personne à l’adresse de livraison est impérative pour réceptionner le colis.

Enlèvement en nos locaux

Il est possible de retirer votre commande directement sur place, à l’adresse suivante :

825 rue Marcel Doret, Zone Marcel Doret, Bâtiment A6, 62100 Calais

Avant tout enlèvement, merci de nous contacter au 06 95 66 63 49 afin de convenir d’une date et d’une heure de retrait.

Colissimo Benelux – Belgique et Luxembourg

Pour la Belgique et le Luxembourg, une livraison à domicile via Colissimo Benelux peut également être proposée.

• Livraison sous 72 heures à titre indicatif ;
• distribution par les services postaux ;
• colis suivi ;
• suivi disponible sur le service de suivi Colissimo.

Livraison vers les DOM-TOM

Nous expédions également vers les DOM-TOM.

• Livraison à domicile sous 5 à 7 jours à titre indicatif ;
• distribution par les services postaux ;
• colis suivi ;
• suivi disponible sur le service de suivi Colissimo.

Livraison vers la Suisse

Pour la Suisse, nous proposons une expédition via Colissimo Suisse.

• Livraison à domicile sous 72 heures à titre indicatif ;
• distribution par les services postaux ;
• colis suivi ;
• suivi disponible sur le service de suivi Colissimo.

Livraison vers l’Espagne

Pour l’Espagne, nous proposons une livraison via Mondial Relay.

• Livraison à domicile sous 5 jours à titre indicatif ;
• le délai peut varier selon la destination exacte et les contraintes du transporteur.

Livraison vers le Portugal

Pour le Portugal, nous proposons une livraison via Mondial Relay.

• Livraison à domicile sous 5 jours à titre indicatif ;
• le délai peut varier selon la destination exacte et les contraintes du transporteur.

Informations importantes sur les délais

Les délais de livraison et d’expédition indiqués sur cette page sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes, la destination, les jours fériés, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà des obligations légales applicables.

Suivi de commande

Lorsque le mode de transport choisi le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné, notamment via le service de suivi Colissimo lorsque l’expédition est réalisée par ce transporteur.

Réception du colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas d’anomalie apparente, de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé d’émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de la demande.

Retours

En cas d’erreur de commande ou de demande de retour, le client est invité à prendre contact avec notre service client avant tout renvoi de marchandise.

Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable.

Les produits retournés devront être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, à l’adresse qui sera communiquée par notre service.

Les pièces fabriquées sur mesure ou réalisées selon les spécifications du client ne sont ni reprises ni échangées, sauf erreur de notre part ou défaut avéré du produit.