Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site echapflex.com et des services proposés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• AVDFLEXIBLE
• Enseigne : ECHAPFLEX
• Adresse : 825 rue Marcel Doret, zone Marcel Doret, bâtiment 6, 62100 Calais
• Responsable : Véronique DAMAMME
• Adresse e-mail de contact : [email protected]

Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, le site peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• les données d’identification, telles que nom, prénom, raison sociale le cas échéant ;
• les coordonnées de contact, telles qu’adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
• les données nécessaires au traitement des commandes, à la facturation et à la livraison ;
• les informations relatives au compte client, lorsqu’un compte est créé sur le site ;
• les échanges intervenus avec le service client ;
• les données techniques de connexion, de navigation et d’utilisation du site ;
• les données liées aux demandes effectuées via les formulaires du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• gérer les commandes, les paiements, les expéditions et le service après-vente ;
• répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• gérer les comptes clients et l’historique des commandes ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’ergonomie du site ;
• prévenir les fraudes, les usages abusifs et les incidents de sécurité ;
• réaliser des statistiques de fréquentation et de performance ;
• adresser, lorsque la réglementation le permet, des communications commerciales ou informations sur nos produits et services.

Base juridique des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre sur le site reposent, selon les cas, sur l’une des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes et des demandes clients ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de conservation de certaines données ;
• l’intérêt légitime du responsable de traitement, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration des services et la gestion de la relation client ;
• le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines actions de prospection ou certains traceurs.

Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation ou au traitement des demandes de contact. À défaut de fournir ces informations, certaines fonctionnalités ou certains services ne pourront pas être assurés.

D’autres informations peuvent être facultatives et sont alors signalées comme telles lorsque cela est applicable.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de AVDFLEXIBLE, dans la limite de leurs attributions respectives.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des sous-traitants ou prestataires intervenant pour le compte du responsable de traitement, notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• le paiement sécurisé ;
• la gestion logistique et le transport ;
• la maintenance technique du site ;
• la mesure d’audience ou les outils techniques utilisés sur le site ;
• la gestion du service client.

Ces destinataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

Transfert des données

Les données personnelles sont, en principe, traitées au sein de l’Union européenne.

Si certains prestataires techniques sont amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, ce traitement ne pourra intervenir que dans le respect de la réglementation applicable et avec des garanties appropriées assurant un niveau de protection suffisant.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

À titre général :

• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
• les données de compte client et de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée raisonnable, sauf opposition ou retrait du consentement lorsqu’il est requis ;
• les données techniques et de sécurité sont conservées pendant la durée nécessaire à la prévention des risques et à la protection du site.

Sécurité des données

AVDFLEXIBLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et afin d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, détruites ou accessibles à des tiers non autorisés.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’offrant une sécurité absolue, une part de risque subsiste toujours lors de l’utilisation d’Internet.

Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon sa situation, des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification de ses données personnelles ;
• droit à l’effacement de ses données personnelles ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement de ses données ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement.

Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser toute question relative au traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut adresser sa demande à :

AVDFLEXIBLE
825 rue Marcel Doret, zone Marcel Doret, bâtiment 6, 62100 Calais
[email protected]

La demande devra être suffisamment précise pour permettre son traitement. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif d’identité pourra être demandé.

Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté AVDFLEXIBLE, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Données relatives à la prospection commerciale

Lorsque l’utilisateur a accepté de recevoir des communications commerciales, ou lorsque celles-ci sont autorisées par la réglementation applicable, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui adresser des informations, actualités ou offres commerciales relatives aux produits et services proposés.

L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à la réception de ces communications en utilisant le lien de désinscription figurant dans les e-mails concernés ou en contactant directement AVDFLEXIBLE à l’adresse [email protected].

Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites, qui disposent de leurs propres règles de fonctionnement et de traitement des données.

AVDFLEXIBLE invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites tiers.

Cookies et traceurs

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur le site sont détaillées dans une page distincte dédiée à la politique de cookies.

Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La version en ligne sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.